FAQ

 🎨 À propos des œuvres

Les œuvres sont-elles des pièces uniques, des reproductions ou des imprimés ?

Chaque œuvre que vous recevez est une pièce unique et originale, peinte à la main.

🖌Commande personalisée

Comment vous contacter pour un tableau personnalisé ?

Vous pouvez me contacter par mail contact@sallyart.store ou via mes réseaux (Instagram, Tik tok), vous trouverez plus d'informations sur la page du site « Commande personnalisée ».

Est-ce que je reçois un certificat d’authenticité avec un tableau personnalisé ?

Oui, chaque oeuvre est accompagnée de son certificat d’authenticité.

Faîtes-vous également du portrait et de l'art abstrait ?

Non, je ne fais pas de portrait humain ou animalier. Les tableaux abstraits sont possibles et dépendent de la faisabilité de votre demande, n'hésitez pas à consulter la page "À propos" pour en savoir plus sur mon univers artistique (pratique, domaine, inspirations).

Faîtes-vous également du portrait et de l'art abstrait ?

Pour garder de la cohérence et de l'hamornie dans ma proposition artistique, je ne crée pas d'œuvre à reference religieuse.

Puis-je choisir un format ?

Oui, vous pouvez choisir parmi les tailles disponibles (de 20 à 116 cm).

Est-ce possible d’avoir une dédicace ?

Oui, une dédicace peut être ajoutée au dos du tableau (ex : « Pour X » ou « À toi de la part de X »). Pas de longs messages, ni de textes en façade.

Quels sont les délais de création ?

En moyenne, 3 à 8 semaines, selon le format et la complexité de l’œuvre.

Comment se fait le paiement ?

Le paiement est réalisé par virement ou lien SumUp sécurisé pour le premier accompte (30%) et à la fin de la création.(70%).

Est-ce que je peux annuler ma commande ?

Oui, il est possible d’annuler tant que la création n’a pas encore commencé. Les commandes personnalisées sont réalisées spécialement pour vous, à la demande. Une fois la commande validée et le paiement effectué, la création de votre œuvre commence.

N'hésitez donc pas à me poser toutes vos questions avant de passer commande, je suis à votre disposition sur mes réseaux (Instagram,Tik Tok) @sallyartofficiel et par mail : contact@sallyart.store.

 📦 Livraison & emballage

Comment l’œuvre est-elle emballée pour la livraison ?

 Chaque tableau est soigneusement protégé avec des matériaux adaptés afin d’assurer un transport sans dommage.

Livrez-vous à l’international ?

Oui, la livraison est possible en France et à l’étranger. Les frais varient selon la destination.

Quel est le délai de livraison ?

Une fois le paiement confirmé, l’envoi est effectué sous 3 à 5 jours ouvrés en France Métropolitaine (1 à 3 jours pour les envois Collissimo), de 24h à 48 h pour les envois Chronopost, de 6 à 18 jours pour les destinations d'Outre-mer, de 12 à 15 jours pour les envois internationaux. Les coûts et délais de transport varient selon la destination.

Avec quel prestataire livrez-vous les colis ?

Je vous préconise les envoies via La poste-Colissimo, vous pouvez également choisir de recevoir vos oeuvres via Mondial Relay ou Chronospost.

Remise en main propre📍

Comment avoir une remise en main propre ?

La remise en main propre est reservée aux oeuvres à partir de 80 cm. Vous pouvez m'écrire directement via les réseaux sociaux @sallyartofficiel ou par mail contact@sallyart.store

Comment se passe une remise en main propre ? 

Une fois votre demande validée, un lien de paiement sécurisé vous est envoyé. Après validation du paiement, nous convenons ensemble d’un lieu de rendez-vous (dans un rayon de 5km autour de Roissy-en -brie), ainsi que d’un créneau horaire. Le jour de la remise, un code de vérification unique vous sera demandé pour garantir la sécurité de la transaction.

 💳 Paiement & commande

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Carte bancaire, virement, PayPal.

Puis-je annuler ?

Une fois le premier paiement effectué, l’œuvre vous est réservée. En cas d’annulation, une somme forfaitaire de 15€ peut etre conservé (compensation des frais de gestion, réservation et remise en vente).

 🔐 Garantie & retours

Puis-je retourner une œuvre ?

Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours après réception, conformément au droit de rétractation. L’œuvre devra être retournée dans son état d’origine soigneusement emballée. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Les œuvres personnalisées ne sont ni retournables ni remboursables.

Que se passe-t-il si l’œuvre est endommagée à la réception ?

Que faire si mon colis est abîmé ?

Vérifier l'état du colis avant valider la livraison.

• Si le colis est endommagé : refusez-le et signalez au transporteur.
• Si l'oeuvre est abimée malgré un colis intact : contactez-moi sous 24h avec photos, nous trouverons ensemble un solution (remboursement ou remplacement)